Questions fréquemment posées
TOUTES LES MONTRES SONT-ELLES PERSONNALISÉES ?
Tout commence par une idée. Nos montres sont personnalisées et fabriquées à la demande de nos clients. Choix de personnalisation : type de bracelet, type de lunette, aiguilles, couleur du cadran, mouvement, couronne... etc... Le mouvement est de rechange Seiko TMI ou Miyota et d'autres mouvements japonais où toutes les autres pièces ne sont pas affiliées à la marque. Tout le reste peut provenir de sources externes sur des marchés comme Amazon, Aliexpress, Etsy, Ebay, dans lesquels nous sommes heureux d'aider à fournir une solution aux besoins des clients. Fabriqué
à la main avec des pièces de rechange authentiques et non originales provenant de fournisseurs tiers indépendants.
Nous ne sommes affiliés à aucune des marques présentées et ne représentons aucune des différentes marques de montres mentionnées.
VAIS-JE RECEVOIR UNE GARANTIE ?
Toutes nos montres bénéficient d’une garantie d’un an, couvrant tout défaut de fabrication ainsi que les problèmes liés au mouvement.
Si vous rencontrez un souci, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons là pour vous aider.
LIVREZ-VOUS PARTOUT DANS LE MONDE ?
Nous offrons la livraison gratuite au Canada et aux États-Unis, avec des options de livraison plus rapide disponibles moyennant des frais supplémentaires.
Pour le reste du monde, les tarifs de livraison seront appliqués automatiquement lors du passage en caisse.
Pour toute question sur les délais ou les options d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter.
QUELS MOYENS DE PAIEMENT PROPOSEZ-VOUS ?
Nous acceptons PayPal, les cartes de débit et de crédit les plus courantes, ainsi que les transferts Interac en paiement manuel.
Pour les paiements Interac, veuillez envoyer le montant à contact@adwatch.ca, avec le numéro de commande comme réponse du code et motif du transfert. La commande sera traitée uniquement une fois le paiement complet envoyé et accepté.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR FABRIQUER UNE MONTRE PERSONNALISÉE ?
En général, il nous faut 1 semaine pour assembler une montre avant l'expédition, ce qui comprend le test d'étanchéité et la démagnétisation de la montre.
Pour les modèles non disponibles en stock, le délai est prolongé de 2 semaines supplémentaires afin de recevoir les pièces nécessaires avant l'assemblage.
QUE SE PASSE-T-IL SI J'AI UN PROBLEME AVEC MA MONTRE ?
Si vous rencontrez un problème avec votre montre, contactez-nous via notre formulaire de contact sur le site. Nous ferons notre possible pour résoudre le souci à distance.
Si une intervention est nécessaire, vous devrez nous retourner la montre à vos frais pour réparation. Toutefois, si le problème concerne le mécanisme et qu'il est couvert par la garantie, nous prendrons en charge les frais de réparation et de retour.